Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của ziwin

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ziwin thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho các mục đích đã nêu.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp tiền và rút thưởng. Lưu ý: ziwin không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng — chỉ lưu các thông tin tham chiếu cần thiết.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email và lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ziwin.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị và số nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian truy cập, lịch sử cược và trò chơi, số tiền đặt cược, kết quả và thống kê hoạt động.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý tương đối (cấp thành phố/tỉnh) được suy ra từ địa chỉ IP, nhằm phục vụ tuân thủ pháp lý và cá nhân hóa nội dung.
• Cookie và dữ liệu phiên: Dữ liệu cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Mục 4).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ziwin sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê và thông báo:

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ziwin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, ziwin có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đáng tin cậy và cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) nhằm xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng một cách an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin nhận dạng người dùng (không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp game uy tín toàn cầu để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của ziwin (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể xử lý một phần dữ liệu người dùng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan quản lý nhà nước: ziwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu điều tra phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các vi phạm pháp luật khác.
• Trong trường hợp chuyển nhượng kinh doanh: Nếu ziwin tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên mua tiếp nhận, với điều kiện bên nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ziwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập ziwin.

Các loại cookie ziwin sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các tính năng hoạt động kém hiệu quả.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của từng người dùng. Người dùng có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của nền tảng.

5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

ziwin áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Dưới đây là các biện pháp chính chúng tôi đang áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ ziwin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn hiệu quả mọi nguy cơ đánh chặn thông tin trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên ziwin có thẩm quyền và chức năng công việc liên quan trực tiếp, theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống của ziwin được giám sát 24/7 nhằm phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật, hoạt động bất thường hoặc cố gắng xâm nhập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ziwin thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn, đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

6Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng ziwin có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người dùng vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ziwin với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Tên tài khoản]" kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. ziwin có thể từ chối các yêu cầu không thể xác minh danh tính hoặc yêu cầu vi phạm nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ziwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời gian tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của ziwin.

Đối với tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (từ 24 tháng trở lên), ziwin sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thực hiện quy trình ẩn danh hóa dữ liệu. Người dùng có thể ngăn chặn quá trình này bằng cách đăng nhập lại vào tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo.

8Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ziwin có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Thay đổi nhỏ (bổ sung làm rõ, chỉnh sửa ngôn từ): Cập nhật ngày hiệu lực trên đầu trang và công bố phiên bản mới trên trang web mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi đáng kể (ảnh hưởng đến quyền người dùng hoặc cách xử lý dữ liệu): Gửi thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay lập tức. ziwin sẽ thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ziwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Điều khoản & Điều kiện.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung Chính sách bảo mật này.